Информация за длъжници

Писмото, което сте получили, е официално уведомление за наличие на неплатено задължение. Препоръчваме ви да прочетете внимателно съдържанието, да запишете референтния номер и да се свържете с нас на посочения телефон или имейл. Нашите консултанти ще ви предоставят подробна информация за задължението и ще ви предложат удобни варианти за неговото погасяване. Колкото по-рано се свържете с нас, толкова повече възможности имате за благоприятно разрешаване на ситуацията.

Да, разбира се. Ние разбираме, че не винаги е възможно да се погаси цялото задължение наведнъж. Предлагаме индивидуални разсрочени планове за плащане, съобразени с вашите финансови възможности. Свържете се с нас, за да обсъдим удобен за вас график на вноските. Важно е да знаете, че при разсрочено плащане няма допълнителни такси от наша страна за разсрочването.

Ако задължението не бъде погасено в доброволния период, кредиторът може да предприеме съдебни действия за събиране на вземането. Това може да включва подаване на заявление за издаване на заповед за изпълнение, образуване на изпълнително дело и принудително изпълнение чрез съдебен изпълнител. При принудително изпълнение могат да бъдат наложени запори на банкови сметки, трудово възнаграждение или възбрани на имоти. Освен това, съдебните разходи и разходите по изпълнението ще бъдат добавени към задължението. Настоятелно ви съветваме да се свържете с нас, за да намерим решение преди да се стигне до тези мерки.

Можете да проверите вашето задължение по няколко начина: като се обадите на нашата линия за длъжници на телефон +359 88 674 5214, като изпратите имейл на office@adeptfinance.bg с вашето име и референтен номер на преписката, или като посетите нашия офис в работно време. Ще ви предоставим пълна информация за размера на задължението, произхода му, кредитора и начините за погасяване.

Давността е период от време, след изтичането на който кредиторът губи правото да иска принудително изпълнение на задължението чрез съд. Съгласно българското законодателство, общата давност е 5 години, а за периодични плащания (наем, лихви, абонаментни такси) — 3 години. Важно е да знаете, че давността може да бъде прекъсната или спряна при определени обстоятелства, като например признаване на дълга, предявяване на иск или започване на изпълнително дело. Давността не се прилага служебно — длъжникът трябва изрично да се позове на нея.

Да, като лицензирана компания за събиране на вземания, ние имаме законово право да осъществяваме контакт с длъжниците по телефон, писма и електронна поща. Въпреки това, ние спазваме стриктни правила: контактуваме ви само в работни дни между 09:00 и 18:00 часа, не звъним повече от разумен брой пъти, не използваме заплахи или натиск и винаги се идентифицираме ясно. Ако желаете комуникацията да бъде само в писмена форма, можете да ни уведомите за това.

Ако не сте съгласни с размера или основанието на задължението, имате пълно право да го оспорите. Подайте писмено възражение до нас, като посочите конкретно с какво не сте съгласни и приложите документи в подкрепа на вашата позиция (разписки за плащане, договори и др.). Ние ще разгледаме вашето възражение в срок от 14 работни дни и ще ви уведомим за резултата. До приключване на проверката, действията по събиране ще бъдат временно спрени.

Информацията за кредитора е посочена в уведомителното писмо, което сте получили. Адепт Финанс АД действа като посредник (агент) по събиране на вземания от името на кредитора или като цесионер (нов кредитор), ако вземането е изкупено. При всички случаи, при контакт с нас ще ви информираме кой е кредиторът, какво е основанието на задължението и какъв е неговият размер.

Да, след пълното погасяване на задължението ще ви бъде издаден документ (удостоверение), потвърждаващ, че задължението е изплатено изцяло. Този документ можете да получите по имейл или на хартиен носител в нашия офис. При частично плащане също можете да получите потвърждение за направеното плащане и актуален остатък по задължението.

Адепт Финанс АД обработва вашите лични данни в пълно съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните ви се използват единствено за целите на събиране на задължението и се съхраняват при високо ниво на сигурност. Имате право да поискате достъп, коригиране или изтриване на данните си, както и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.