Прозрачен, систематичен и ефективен процес за максимални резултати при събирането на вашите вземания.
Всяка стъпка е внимателно планирана за постигане на максимален резултат при минимални рискове за нашите клиенти
Процесът започва с безплатна консултация, при която обсъждаме вашия случай в детайли. Нашият персонален мениджър изслушва вашите нужди, разбира спецификата на вземанията и отговаря на всички ваши въпроси. Консултацията може да се проведе по телефон, онлайн или в наш офис — без такса и без ангажимент.
Извършваме задълбочен анализ на вашите вземания. Проверяваме правния статус на длъжника, оценяваме финансовото му състояние, анализираме давностните срокове и наличната документация. На база на този анализ определяме събираемостта и изготвяме прогнозна оценка за очаквания резултат.
На база на извършения анализ изготвяме индивидуална стратегия за събиране, съобразена с конкретния случай. Стратегията включва приоритизиране на действията, избор на подход (мек или твърд), определяне на срокове и етапи. Представяме стратегията за вашето одобрение и сключваме договор с ясни и прозрачни условия.
Стартираме с извънсъдебни действия — писмени покани, телефонни контакти и преговори с длъжника. Целим доброволно уреждане на задълженията чрез пълно или разсрочено плащане. Нашият екип е обучен в техниките на преговори и медиация. Над 85% от случаите се решават успешно на тази фаза без необходимост от съдебни действия.
Ако извънсъдебните методи не доведат до резултат, преминаваме към съдебна фаза. Нашият правен екип подготвя и подава заповедни или искови производства, осигурява обезпечения и представлява вашите интереси пред съда. След получаване на изпълнителен лист образуваме изпълнително дело при съдебен изпълнител.
Събраните суми се превеждат по вашата банкова сметка в сроковете, определени в договора. Предоставяме детайлен финален отчет за всяко действие, извършени разходи и постигнати резултати. След приключване на случая предоставяме пълна документация и архив.
Инвестираме непрекъснато в технологични решения, които повишават ефективността на нашата работа и осигуряват пълна прозрачност за нашите клиенти.
Разработена специално за управление на вземания. Автоматизира процесите, генерира отчети и осигурява пълна проследяемост на всяка преписка.
Нашите клиенти имат 24/7 достъп до информация за статуса на своите преписки, извършени действия и събрани суми в реално време.
Автоматично генериране на писма, напомняния и отчети. Намалява ръчната работа и минимизира грешките в процеса.
Криптирана комуникация, защитени сървъри и пълно съответствие с GDPR за защита на личните данни.
Предоставяме детайлни отчети за всяко действие и постигнат резултат
Получавате подробен месечен отчет с информация за всички предприети действия, статус на преписките, събрани суми и прогнози за следващия период.
Достъп до онлайн портал в реално време, където можете да следите статуса на всяка преписка, извършени действия и предстоящи стъпки.
Вашият персонален мениджър е на разположение за въпроси, пояснения и обратна връзка. Директна комуникация по телефон, имейл или чрез портала.
Предоставяме аналитични доклади за ефективността на събирането, тенденции, сравнителни анализи и препоръки за оптимизиране на процесите.
Получавате автоматични уведомления при ключови събития — плащания, промени в статуса, предстоящи действия и важни крайни срокове.
Възможност за експорт на данни в различни формати (Excel, CSV, PDF) за интеграция с вашите вътрешни системи и счетоводен софтуер.
Гарантираме спазването на ясни стандарти за качество и срокове
Започваме работа по вашия случай в рамките на 24 часа от подписване на договора. Бързината е критичен фактор при събирането на вземания.
Първият контакт с длъжника се осъществява в рамките на 48 часа от стартирането на преписката. Използваме всички налични канали за комуникация.
Актуализираме статуса на преписките минимум веднъж седмично. При активни преговори — ежедневно. Информацията е достъпна и чрез онлайн портала.
Събраните суми се превеждат по вашата банкова сметка в рамките на 5 работни дни от постъпването им по нашата сметка.
Гарантираме отговор на вашите запитвания и обратна връзка в рамките на 4 работни часа от получаването им.
Месечният отчет за предходния месец се изпраща до 5-то число на следващия месец. Включва пълна информация за дейността и резултатите.
Отговори на най-често задаваните въпроси за нашия процес на работа
Работим изцяло на комисионен принцип — без авансови такси. Вие плащате само при успешно събиране, като процентът на комисионата зависи от размера, давността и сложността на вземането. Предоставяме безплатна оценка и оферта за всеки конкретен случай.
Основните документи, от които се нуждаем, са: фактури, договори, извлечения от сметки, кореспонденция с длъжника и всякакви други документи, удостоверяващи вземането. Ще ви предоставим детайлен списък след първоначалната консултация.
Продължителността зависи от конкретния случай. Извънсъдебното събиране обикновено отнема между 30 и 90 дни. Съдебната фаза може да продължи от 3 до 12 месеца в зависимост от сложността на случая и натовареността на съда. Стремим се към максимално бързо приключване.
Нашият процент на успеваемост при извънсъдебно събиране е над 85%. Общият процент на успешно събрани вземания (включително съдебна фаза) е над 92%. Тези показатели са значително над средните за бранша.
Да, като член на FENCA имаме партньори в над 30 европейски държави и можем да събираме трансгранични вземания. Използваме както Европейската заповед за плащане, така и местни процедури чрез нашата партньорска мрежа.
Работим в пълно съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни. Всички данни се съхраняват на защитени сървъри с криптирана комуникация. Имаме назначено длъжностно лице по защита на данните (DPO) и политики за информационна сигурност.
Свържете се с нас за безплатна консултация и оценка на вашите вземания. Без ангажимент, без авансови такси.