Често задавани въпроси

Събирането на вземания е процес, при който специализирана компания (колекторска агенция) работи за възстановяване на дължими суми от името на кредитор. Това включва извънсъдебни преговори, изпращане на уведомления, телефонна комуникация с длъжника и при необходимост — съдебни действия. Целта е да се намери взаимноизгодно решение за погасяване на задължението.

Процесът започва с предаване на информация за задължението от кредитора. След анализ и оценка, ние изпращаме уведомително писмо до длъжника, започваме телефонна комуникация и преговори за доброволно погасяване. Ако извънсъдебният подход не постигне резултат, можем да предприемем съдебни действия — заповедно или исково производство. При наличие на изпълнителен лист, следва принудително изпълнение чрез съдебен изпълнител.

Да, събирането на вземания е напълно законна дейност, регулирана от българското законодателство. Адепт Финанс АД притежава лиценз от Българската народна банка (БНБ) и работи в пълно съответствие със Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите, Търговския закон и Общия регламент за защита на данните (GDPR). Ние сме член на Асоциацията за управление на вземания и спазваме строг етичен кодекс.

Извънсъдебното събиране включва всички действия за доброволно погасяване на задължението без участие на съда — писма, телефонни преговори, медиация и споразумения за разсрочване. Съдебното събиране се прилага, когато извънсъдебните методи не дадат резултат, и включва подаване на заявление за заповед за изпълнение, искови производства и принудително изпълнение чрез съдебен изпълнител. Извънсъдебното събиране е по-бързо, по-евтино и обикновено е предпочитаният първи етап.

Срокът зависи от множество фактори: размера на задължението, готовността на длъжника за съдействие, наличието на документация и избрания подход. Извънсъдебното събиране обикновено дава резултат в рамките на 30 до 90 дни. Съдебното производство може да отнеме от 3 до 12 месеца, а принудителното изпълнение — допълнително време. При стандартни случаи, около 60% от вземанията се събират в първите 60 дни.

Цесията е правна сделка, при която кредиторът (цедент) прехвърля вземането си на друго лице (цесионер) срещу заплащане. Адепт Финанс АД може да действа както като агент по събиране (от името на кредитора), така и като цесионер (нов кредитор), когато изкупува портфейли от вземания. При цесия, длъжникът се уведомява писмено за промяната на кредитора съгласно чл. 99, ал. 3 от ЗЗД.

Процесът е лесен и бърз. Свържете се с нас по телефон, имейл или чрез формата за контакт на сайта. Ще организираме безплатна среща, на която ще обсъдим вашия случай. След предоставяне на необходимите документи и подписване на договор за възлагане, стартираме работа в рамките на 24 часа. Можете да изпратите запитване на office@adeptfinance.bg.

Основните документи, които са необходими, включват: договор или фактура, удостоверяващи задължението; данни на длъжника (имена, ЕГН/ЕИК, адрес, телефон); хронология на плащанията и кореспонденция с длъжника; пълномощно за представителство. В зависимост от случая може да са необходими и допълнителни документи, за които ще ви информираме на консултацията.

Работим изцяло на комисионен принцип — без авансови такси. Нашето възнаграждение е процент от реално събраната сума, което означава, че плащате само при успех. Размерът на комисионата зависи от обема, давността на вземанията и степента на сложност. При изкупуване на вземания предлагаме конкурентна цена след оценка на портфейла. Свържете се с нас за индивидуална оферта.

Процентът на събираемост зависи от давността, типа на вземанията и профила на длъжниците. При свежи вземания (до 90 дни просрочие) нашата успеваемост при извънсъдебно събиране достига до 85%. При по-стари вземания (над 1 година) процентът е по-нисък, но съчетан със съдебни действия, постигаме значително по-добри резултати. Предоставяме безплатна оценка на събираемостта преди сключване на договор.

Всеки клиент получава достъп до нашата онлайн платформа за отчетност, където може да проследи статуса на всяка преписка в реално време. Освен това, всеки клиент има определен персонален мениджър, който осигурява редовна комуникация и предоставя месечни отчети за предприетите действия и постигнатите резултати.

Да, Адепт Финанс АД е член на Европейската федерация FENCA и разполага с партньорска мрежа в над 30 европейски държави. Можем да събираме вземания от длъжници в чужбина, като използваме Европейската заповед за плащане (Регламент 1896/2006), Европейската процедура за искове с малък материален интерес или трансгранично изпълнение по Регламент Брюксел I.

Като длъжник имате множество законово защитени права: право на пълна информация за задължението; право на уважително и коректно отношение; право да оспорите задължението; право на разсрочено плащане; право на защита на личните данни (GDPR); право на жалба до нас или до компетентни органи; право комуникацията да бъде само в работно време. За подробна информация вижте нашата страница Информация за длъжници.

Да, ние активно насърчаваме разсроченото плащане като удобен вариант за длъжниците. Свържете се с нашата линия за длъжници на +359 88 674 5214 и нашите консултанти ще изготвят индивидуален план за плащане, съобразен с вашите финансови възможности. Разсрочването не е свързано с допълнителни такси от наша страна.

Ако смятате, че задължението е неоснователно, погрешно или вече платено, подайте писмено възражение на office@adeptfinance.bg, като посочите вашите данни, референтен номер на преписката и конкретните основания за оспорване. Приложете копия на документи в подкрепа на позицията ви. Ние ще разгледаме възражението в срок от 14 работни дни и до приключване на проверката ще преустановим активните действия по събиране.

При неплащане в доброволния период кредиторът може да предприеме съдебни действия: заповедно или исково производство. При издаване на изпълнителен лист може да бъде образувано изпълнително дело, при което съдебният изпълнител може да наложи запори на банкови сметки и трудово възнаграждение, възбрани на недвижими имоти и други обезпечителни мерки. Съдебните разноски и разходите по изпълнението се добавят към задължението.

Можете да подадете жалба директно до Адепт Финанс АД на office@adeptfinance.bg или на адрес ул. Дрин №15, ет. 4, офис 8, 9000 Варна. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да се обърнете към: Комисията за защита на потребителите (КЗП), Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), Омбудсмана на Република България или да потърсите съдебна защита.

След пълно погасяване на задължението ще ви бъде издадено удостоверение за изплатен дълг. Можете да го получите по имейл или на хартиен носител в нашия офис. При частично плащане също можете да поискате документ, потвърждаващ направеното плащане и актуалния остатък. Свържете се с нас за издаване на съответния документ.

Съгласно Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), общата погасителна давност е 5 години (чл. 110). За вземания от периодични плащания (наем, лихви, абонаменти, комунални услуги) давността е 3 години (чл. 111). За вземания от непозволено увреждане — 5 години. Давността започва да тече от деня, в който вземането е станало изискуемо. Тя може да бъде прекъсната при признание на дълга от длъжника, предявяване на иск или възражение, или образуване на изпълнително дело. Длъжникът трябва изрично да се позове на давността — тя не се прилага служебно от съда.

Заповедното производство (чл. 410-425 от ГПК) е опростена съдебна процедура за бързо събиране на парични вземания. Кредиторът подава заявление до районния съд, който издава заповед за изпълнение. Длъжникът получава заповедта и има 14 дни за доброволно изпълнение или подаване на възражение. Ако длъжникът не възрази, заповедта влиза в сила и се издава изпълнителен лист. При възражение кредиторът може да предяви иск в едномесечен срок. При вземания, основани на документ (чл. 417 ГПК), изпълнителен лист се издава незабавно.

Принудителното изпълнение е последният етап от процеса по събиране, при който вземането се реализира чрез съдебен изпълнител (частен или държавен). След получаване на изпълнителен лист, кредиторът образува изпълнително дело. Съдебният изпълнител може да наложи запори на банкови сметки, запори на трудово възнаграждение (до размера, допустим по закон), възбрани на недвижими имоти, запори на МПС и други активи. При необходимост се провеждат публични продажби на имуществото на длъжника.

Съгласно чл. 446 от ГПК, ако длъжникът получава трудово възнаграждение или пенсия, съществуват несеквестируеми (незапоримаеми) минимуми. Ако месечното възнаграждение е в размер до минималната работна заплата, то е напълно несеквестируемо. При по-високи доходи се удържа пропорционална част, като законът гарантира, че длъжникът и семейството му ще разполагат с минимални средства за живот. Също така, не подлежат на принудително изпълнение определени вещи за лична употреба, храна и горива.

Да, определени действия на съдебния изпълнител подлежат на обжалване пред окръжния съд по местоизпълнението. Длъжникът може да обжалва: наложени запори или възбрани, които засягат несеквестируемо имущество; отказ за спиране или прекратяване на изпълнението; постановление за възлагане на имот след публична продан; и други действия, посочени в чл. 435 от ГПК. Срокът за обжалване е едноседмичен от узнаване на съответното действие.